Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@lykeramik kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@lykeramik kontaktieren.
Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung tragen musst.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage einer Rücksendung zugesendet wurden, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Lydia Pohl, Gaustrasse 43, 55116 Mainz.
Für Rückfragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter kontakt@lykeramik.com kontaktieren.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Annahme deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung beinhaltet nicht die Liefergebühren. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht haben.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter kontakt@lykeramik.com.
Beschädigungen
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von personalisierten Produkten, reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Personalisierte Produkte
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dazu gehören insbesondere individuell angefertigte Belly Bowls, die auf Grundlage eines persönlichen Abdrucks oder nach spezifischen Kundenwünschen hergestellt werden.
Da diese Produkte speziell für den jeweiligen Kunden angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Sollte ein Produkt beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.